Spécialiste café

Temps partiel

Tu as à cœur de faire la différence dans la journée de tes clients ?
Tu as une première expérience dans l’industrie du luxe et un intérêt prononcé pour le Café ?

Responsabilités
Être un ambassadeur de la marque Nespresso à la Boutique et de livrer le plus haut niveau de service client à travers chaque interaction client pour préserver notre image et positionnement premium.

  • Réaliser les objectifs de ventes et de service personnels et communs à la boutique; 
  • Accueillir la clientèle Boutique et identifier leurs besoins;
  • Veiller à ce que la Boutique soit propre (bien ordonnée, équipement correct, bien présenté);
  • Contribuer à la gestion d’inventaire, des stocks et coûts;
  • Conseiller les clients potentiels et les membres du Club sur les produits et services de Nespresso;
  • Inscrire de nouveaux clients, ouvrir leur compte, présenter les services de la boutique et du club et de les aider dans leur choix lors de leur premier achat;
  • Initier les membres du Club à l'art de la dégustation de café et de développer leur intérêt à propos de notre gamme complète de produits;
  • Maximiser la vente de tous les produits Nespresso présentés dans la Boutique (café, machines, accessoires);
  • Effectuer une analyse initiale des pannes de machines signalés par les clients pour les orienter le plus efficacement possible vers le service après-vente ;
  • Vérifiez les paiements conformément à la procédure définie ;



Qualifications
Ponctualité et discipline;

  • Excellente présentation, communication & compétences interpersonnelles;
  • Forte motivation et esprit entrepreneurial;
  • Capacité de travailler sur le terrain et être pragmatique;
  • Capacité de travailler en équipe;
  • Personnalité agréable et capacité à agir à titre d’ambassadeur de Nespresso (positionnement haut de gamme);
  • Proactif et capacité d’anticiper et à répondre aux besoins des clients;


 
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Candidature pour Spécialiste café - Nespresso

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