Associé à la vente

Temps partiel

MISSION DU POSTE:

Être un ambassadeur de la marque Nespresso à la Boutique et de livrer le plus niveau de service client à travers chaque interaction client pour préserver notre image et positionnement premium.

Responsabilités principales:

 

  • Réaliser les objectifs de ventes et de service personnels et communs à la boutique;

  • Accueillir la clientèle Boutique et identifier leurs besoins;

  • Veiller à ce que la Boutique soit propre (bien ordonnée, équipement correct, bien présenté);

  • Travailler en rotation et rencontrer les attentes du rôle. Support aux événements spéciaux;

  • Contribuer à la gestion d’inventaire, des stocks et coûts;

  • Participer aux rencontres d’équipe, aux réunions et aux sessions de coaching organisés par le gérant de la boutique ou un chef d'équipe;

  • Conseiller les clients potentiels et les membres du Club sur les produits et services de Nespresso;

  • Inscrire de nouveaux clients, ouvrir leur compte, présenter les services de la boutique et du club et de les aider dans leur choix lors de leur premier achat;

  • Initier les membres du Club à l'art de la dégustation de café et de développer leur intérêt à propos de notre gamme complète de produits;

  • Maximiser la vente de tous les produits Nespresso présentés dans la Boutique (café, machines, accessoires) ;

  • Gérer activement la base de données sur une base quotidienne et garder à jour en permanence les dossiers des clients ;

  • Effectuer une analyse initiale des pannes de machines signalés par les clients pour les orienter le plus efficacement possible vers le service après-vente ;

  • Vérifiez les paiements conformément à la procédure définie ;

  • Encaisser les chèques (s'il est accepté dans le pays), entrer les paiements effectués par cartes de crédit ;

  • Vérifier la correspondance des sommes reçues avec les commandes et envoyer tous au service de la comptabilité.

     

Connaissances et compétences

 

  • Connaissance du café serait un atout;

  • Orienté client et service;

  • Habiletés en démonstration et en présentation;

  • Ponctualité et discipline;

  • Excellente présentation, communication & compétences interpersonnelles;

  • Forte motivation et esprit d'entrepreneurial;

  • Capacité de travailler sur le terrain et être pragmatique;

  • Capacité de travailler en équipe;

  • Personnalité agréable et capacité à agir à titre d’ambassadeur de Nespresso (positionnement haut de gamme);

  • Proactif et capacité d’anticiper et à répondre aux besoins des clients.

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Candidature pour Associé à la vente - Nespresso

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